Поиск
- Телевидение
- Основные пакеты услуг
- Дополнительные пакеты
- Конструктор пакетов
- Оборудование
- Акции
- Телепрограмма
- Прейскуранты
- Поддержка
- Интернет
- ТВ + Интернет
- Оплата
- Поддержка
- Телевидение
- Настройка частот и инструкции
- Интернет
- Настройка компьютера
- Каковы особенности DOCSIS 3.0?
- Как настроить браузер, чтобы сайты открывались быстрее?
- Какое программное обеспечение на моем ПК влияет на скорость доступа в Интернет?
- Можно ли так изменить настройки операционной системы, чтобы увеличить скорость доступа к Интернету?
- Как правильно настроить маршрутизатор?
- Зависит ли скорость доступа к сети Интернет от кабельного модема?
- Измерение скорости
- В чем лучше измерять скорость доступа к Интернету: в битах или байтах?
- Зависит ли время скачивания файлов из Интернета от скорости соединения?
- С помощью каких тестовых сайтов можно измерять скорость подключения к Интернету?
- Правильно ли измеряют скорость доступа к Интернету тестовые сайты?
- По отношению к каким узлам Интернета я могу измерять скорость подключения?
- Как измерять скорость доступа в Интернет через браузер?
- Как измерять скорость доступа в Интернет с помощью менеджеров закачек?
- Как измерять скорость доступа в Интернет с помощью FTP-сервера?
- Как измерять скорость доступа в Интернет с помощью специального программного обеспечения?
- Что такое пинг?
- Как выполнить трассировку маршрута в Интернете?
- Гиперскорость
- Чем хороша услуга Гиперскорость?
- Кто может воспользоваться услугой Гиперскорость?
- Какую скорость позволяет достичь услуга Гиперскорость?
- Защита от вирусов и СПАМА
- Какие возможности предоставляет услуга Защита от вирусов и СПАМа?
- Общие правила безопасности в сети Интернет
- Чем опасны вирусы и как Dr.Web их ловит?
- Как заказать
- Вопросы и ответы
- Диагностика и лечение
- Контактная и справочная информация
- Почтовый сервис
- Возможности почты
- Доступ к почте
- Настройка почтового клиента
- Восстановление/замена пароля
- Ответы на частые вопросы
- Обратная связь
- Настройки, инструкции для модемов и точек доступа (WI-FI)
- Драйверы для модемов
- Настройка модема
- Инструкции к модемам
- Настройка сетевой карты
- Инструкции и настройка точек доступа (WI-FI)
- Политика использования
- Что такое "Политика честного пользования" Интернет (Fair Use Policy)?
- Что собой представляют Нормы пользования Сетью?
- Зачем ВОЛЯ применяет политику справедливого пользования Интернетом (Fair Usе Policy)?
- В каких случаях возможно уменьшение скорости в моем пакете со стороны провайдера?
- Ко мне применены ограничения Fair Use Policy. Что делать?
- Хочу загрузить большие файлы, а скорость в моем пакете невысокая. Что делать?
- Кто может воспользоваться сервисом «Гиперскорость»?
- Финансовые вопросы
- Пополнение счета
- Какие способы оплаты счетов возможны для абонентов ВОЛИ?
- Как быстро пополнить лицевой счет?
- Как платить за услуги компании через Портал абонента?
- Как оплачивать услуги компании через платежные терминалы?
- Как ускорить процесс пополнения лицевого счета?
- Единый счет
- Могу ли я выбрать способ получения своих счетов?
- Из чего состоит единый счет от ВОЛИ?
- Куда обращаться, если у меня есть вопросы по содержанию счета за услуги
- Почему счет на оплату приходит в начале месяца?
- Нужно ли после оплаты счета сообщать об этом в службу поддержки компании?
- Не могу распечатать счет с помощью программы AcrobatReader. В чем дело?
- Когда компания отправляет абонентам счета?
- Когда списывается абонплата за услуги компании?
- Как контролировать использование денежных средств на своем лицевом счете?
- Сумма счета
- Как формируется сумма моего счета?
- Как можно проверить состояние моего счета?
- Почему сумма счета в этом месяце может отличаться от обычной?
- Я подключился к Интернету (телевидению) не в начале месяца. Как будет начисляться плата?
- Задолженность
- В этом месяце я задолжал, и скорость Интернета уменьшилась до 64 Кбит/с. Сколько теперь мне платить?
- Меня отключили за долг. Как происходит повторное подключение и какую сумму я должен заплатить?
- Я оплатила задолженность и абонплату на следующий месяц. Услуга восстановится автоматически?
- Почему на мой e-mail приходят уведомления после оплаты?
- Кредитование
- Как избежать нежелательной приостановки услуги, если счет был оплачен с опозданием?
- Почему у меня перестала работать функция кредитования?
- Как пользоваться кредитом доверия?
- Что произойдет после окончания периода кредитования, если я не пополню счет?
- Я не хочу пользоваться кредитом доверия. Как его отключить?
- Управление услугами
- Смена пакета
- Хочу перейти на другой пакет. Как это сделать?
- Когда лучше переходить на другой пакет?
- Что нужно помнить при переходе на другой пакет?
- Снимается ли оплата за смену пакета?
- Контроль качества
- Переезд
- Снимаю временно квартиру. Могу ли я по этому адресу подключить телевидение или Интернет?
- Планирую переезжать на новую квартиру. Могу ли я пользоваться по новому адресу услугами Воли?
- Я заключил договор как физическое лицо. Хочу переоформить его на организацию. Как это сделать?
- Приостановка услуги
- Еду в отпуск. Как приостановить пользование цифровым телевидением (Интернет, ТВ+Интернет)?
- Я приостановил услугу доступа к Интернет. Но соединение с Интернет у меня осталось. Почему?
- Как возобновить пользование услугой до окончания срока ее приостановки?
- Как продлить приостановку услуги?
- Когда можно восстановить доступ к Интернет (пакетам телепрограмм)?
- В каких случаях компания может приостановить доступ к получению услуги самостоятельно?
- Переносится ли не использованный объем трафика в пакете без ограничения скорости на следующий месяц?
- Что такое минимальный объем услуги?
- Что такое полная приостановка доступа к услуге?
- Сколько денег будет списываться с моего счета после приостановки услуги доступа к Интернет?
- Сколько денег будет списываться с моего счета после приостановки услуги доступа к телевидению?
- Сколько денег будет списываться с моего счета после приостановки услуги ТВ+Интернет?
- Программа лояльности
- Помощник абонента
- Центры обслуживания
- Правила и регламенты
- Подключение
- Моя Воля